Veelgestelde vragen

Blokkeer je pas bij ‘Mijn Pas’ in jouw account op de website. Of neem contact op, zodat wij dit voor je kunnen doen. Zo kan niemand van jouw persoonlijke tegoed gebruik maken.

Neem altijd contact met ons op om een vervangende pas aan te vragen.

Let op: voor het aanvragen van een nieuwe pas wordt €5,65 van het tegoed afgehaald of in rekening gebracht.

Dit kan meerdere redenen hebben. Het kan zijn dat jij geen voorziening vanuit de gemeente ontvangt of dat je bij de gemeente hebt aangegeven dat zij jouw gegevens niet mogen delen.

Wanneer je op een geheim adres woont, moet je ook ieder jaar opnieuw een aanvraag indienen.

Let op: Om jouw aanvraag te beoordelen moet je inkomensspecificaties toevoegen. Zorg dat je deze bij de hand hebt. Zonder officieel document kan de aanvraag niet behandeld worden (een kopie van een bankafschrift wordt niet geaccepteerd als document).

Is het bovenstaande niet voor jou van toepassing? Neem dan contact met ons op.

Heb je al een account aangemaakt? Zo nee, doe dit eerst via deze link.

Heb je al een account maar ben je je inloggegevens kwijt? Vraag ze opnieuw aan via deze link.

De CastricumPas is alleen bestemd voor inwoners met een laag inkomen. Omdat er geen betaalde versie is, kun je helaas geen pas krijgen als je niet binnen deze doelgroep valt. Denk je toch recht te hebben op de pas? Neem dan even contact met ons op.